Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y las compras realizadas en bienbonito.com.mx, así como los pedidos gestionados mediante los canales oficiales de Bien Bonito. Al realizar una compra, el cliente manifiesta que leyó y aceptó estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones.
1. Identificación del Proveedor
- Nombre comercial: Bien Bonito
- Responsable: Viviana Campos
- Lugar de operación: Monterrey, Nuevo León, México
- Correo electrónico: bienbonito.info@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: 81 4077 4892
- Sitio web: bienbonito.com.mx
2. Productos
Bien Bonito ofrece productos personalizados, hechos a mano, impresos, grabados o elaborados bajo pedido. Las fotografías de los productos son ilustrativas. Pueden existir variaciones causadas por la configuración de la pantalla, la iluminación, la disponibilidad de materiales, las características naturales de cada material o el proceso artesanal de elaboración. Estas diferencias no se considerarán defectos cuando no afecten el funcionamiento, la calidad general o las características principales ofrecidas.
3. Disponibilidad
La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad permanente. Si después de realizar una compra no fuera posible surtir un producto o material, Bien Bonito se comunicará con el cliente para ofrecer un material o producto alternativo, una nueva fecha de elaboración, o el reembolso correspondiente. No se realizará ninguna sustitución sin autorización del cliente.
4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos. Antes de confirmar la compra se mostrarán el precio de los productos, las personalizaciones seleccionadas, los descuentos, los gastos de envío y el importe total. No se realizarán cargos adicionales que no hayan sido informados y aceptados previamente.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero se respetará el precio confirmado en los pedidos ya pagados. Si existiera un error evidente en el precio publicado, Bien Bonito se comunicará con el cliente antes de comenzar la producción para ofrecer la opción de pagar el importe correcto o cancelar la compra y recibir el reembolso correspondiente.
5. Pedidos Personalizados
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para la elaboración de su pedido. La producción podrá comenzar después de: recibir el pago o anticipo acordado, obtener todos los datos y archivos necesarios, confirmar cantidades, medidas y características, y recibir la aprobación del diseño cuando corresponda.
6. Diseños y Aprobaciones
Cuando corresponda, Bien Bonito enviará una vista previa para aprobación. El cliente deberá revisar cuidadosamente nombres, fechas, frases, fotografías, colores, cantidades, medidas y distribución. La aprobación autoriza el inicio o continuación de la producción. Los cambios posteriores estarán sujetos a disponibilidad, posibles costos adicionales y ajustes en la fecha de entrega.
Bien Bonito será responsable cuando el producto final sea diferente del diseño aprobado por un error propio de producción.
7. Anticipos y Pagos Pendientes
Cuando se permita pagar un anticipo, el pedido no se considerará liquidado hasta recibir el saldo restante. El saldo deberá pagarse en la fecha acordada y antes del envío o entrega. La falta de pago podrá ocasionar la suspensión de la producción o la reprogramación de la fecha de entrega.
8. Métodos de Pago
Los métodos disponibles aparecerán durante el proceso de compra y podrán incluir: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, plataformas de pago electrónico y otros métodos autorizados por Bien Bonito. Bien Bonito nunca solicitará contraseñas, NIP ni códigos de seguridad mediante mensajes, llamadas o correos electrónicos.
9. Tiempos de Elaboración
Los tiempos de elaboración varían según el producto, la cantidad, el tipo de personalización y la carga de trabajo. El tiempo de producción es diferente del tiempo de envío. Los pedidos urgentes y las fechas específicas deberán confirmarse directamente con Bien Bonito antes de realizar el pago. Si se presenta un retraso importante, informaremos al cliente y le comunicaremos las opciones disponibles.
10. Envíos
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Bien Bonito no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por dirección incorrecta o incompleta, ausencia de una persona para recibir el paquete, datos de contacto incorrectos, demoras extraordinarias de la empresa de mensajería o eventos de fuerza mayor.
Si el paquete es devuelto por información incorrecta o falta de recepción, el nuevo envío podrá generar un costo adicional. Lo anterior no excluye la responsabilidad de Bien Bonito de entregar el producto conforme a las condiciones ofrecidas ni de apoyar al cliente cuando exista una reclamación con la paquetería.
11. Puntos de Entrega
Cuando se seleccione un punto de entrega, ambas partes acordarán el lugar, la fecha y el horario. El cliente deberá presentarse puntualmente. Si no se presenta, la entrega deberá reprogramarse y podrá generar un cargo adicional cuando implique un nuevo traslado.
12. Cambios, Cancelaciones y Devoluciones
Los cambios, cancelaciones y devoluciones se sujetarán a la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones publicada en el sitio. Los productos personalizados no admiten devoluciones solamente por cambio de opinión o por errores en información proporcionada y aprobada por el cliente una vez iniciada su producción. Esta disposición no aplica cuando el producto presente defectos, daños o errores atribuibles a Bien Bonito.
13. Facturación
Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar datos fiscales completos y correctos dentro del plazo indicado durante la compra o dentro del mes correspondiente. El cliente es responsable de verificar la información proporcionada.
14. Promociones
Las promociones estarán sujetas a su vigencia, disponibilidad y condiciones publicadas. No serán acumulables salvo que se indique expresamente. Los regalos promocionales no podrán intercambiarse por dinero.
15. Propiedad Intelectual
El nombre Bien Bonito, su logotipo, fotografías, textos, diseños propios y contenido del sitio no podrán copiarse, modificarse, reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización. El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus fotografías y archivos. Al enviarlos, concede a Bien Bonito una autorización limitada para utilizarlos en el diseño y elaboración de su pedido.
16. Contenido Proporcionado por el Cliente
El cliente declara que cuenta con los derechos o permisos necesarios para utilizar las imágenes, personajes, marcas, fotografías, logotipos y textos que proporciona. Bien Bonito podrá rechazar pedidos que contengan material ilegal, discriminatorio, violento, sexualmente explícito, que vulnere la privacidad de terceros, o que pueda infringir derechos de propiedad intelectual.
17. Atención y Aclaraciones
Para aclaraciones relacionadas con compras, pagos, diseños, entregas o devoluciones, puedes comunicarte mediante:
- Correo electrónico: bienbonito.info@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: 81 4077 4892
Al comunicarte, proporciona tu nombre, número de pedido y una explicación del caso.
18. Responsabilidad
Bien Bonito se compromete a respetar las características, precios, cantidades, fechas y condiciones confirmadas con el cliente. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir las responsabilidades que legalmente correspondan a Bien Bonito ni limitar los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
19. Modificaciones
Bien Bonito podrá actualizar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en esta página e indicarán la fecha de la última actualización. Los pedidos confirmados antes de una modificación conservarán las condiciones aceptadas al momento de la compra.
20. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Bien Bonito y el cliente procurarán resolver directamente cualquier diferencia. El consumidor conservará en todo momento el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o cualquier otra autoridad competente.
